编辑推荐：从表面上来看，沟通是一件简单的事。每个人的确每天都在做。它像我们呼吸空气一样自然。 但是，一件事情的自然存在，并不表示我们已经将它做得很好。如果我们有意成为一个更成功的沟通者，那么必须意识到：虽然沟通看起来很容易，但是有效沟通却是一项非常困难和复杂的行为。当然，这并不是说有效的沟通是一项高不可攀的技巧，成功的沟通是有一定的原则和方法的。本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，生动地展示了