本书阐述了市场营销策划的概念，市场营销策划的原则、程序与思维，STP营销战略，顾客 管理、顾客满意与产品策划，品牌战略与CIS策划，消费者成本与产品定价 策划，促销与沟通策划，渠道策划以及营销策划文案的撰写，吸收了市场营 销学、策划学、管理学、广告学、传播学、公共关系学、设计学等相关学科的精粹，把企业营销策划行为所触及的方方面面尽纳其中。 从内容来看，本书大胆改革，以4C理论为主线，突出了市场定位策划、品牌策划、顾客满意战略、沟通策划以及新闻策划。在编写体例上，运用了 “案例现场”“实战演练”“小资料”等新颖栏目，适应学生探究学习的需求，促使其通过独立思考，自己得出结论。