客户关系管理-买卖二手书,就上旧书街

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客户关系管理

北京交大 / 王永贵

9787810827478

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九成新经济管理

《客户关系管理》紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。