《信息服务论》的内容结构如下：（1）说明图书馆所处环境的变化，尤其信息社会的现状（第1章），讲述在目前形式下图书馆开展信息服务的意义（第2章）。（2）阐明图书馆开展信息服务的意义，说明信息服务的种类与特征（第2章）。（3）说明信息服务的核心内容——参考咨询服务的理论知识（第3章）。（4）阐述参考咨询服务方法和问题以及目前面临的课题（第4章）。（5）说明如何利用近年在信息服务中占据重要地位的数据库开展信息检索（第5章）。（6）说明信息服务中所用信息资源的特质、构成及种类（第8章）。（7）说明发布信息型服务及用户教育的发展动向，揭示今后信息服务的发展方向（第6、7章）。